Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22 lucky

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 22 lucky thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22 lucky Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22 lucky
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — nhân viên tiếng Việt tiếp nhận suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phù hợp để đính kèm tài liệu xác minh danh tính khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức nếu bạn muốn trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu quyền riêng tư đã gửi trước đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại 22 lucky

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản chính sách — nó thể hiện trong từng bước xử lý tài khoản hàng ngày. Chúng tôi xây dựng bốn lớp bảo vệ dưới đây để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình, từ cookie trình duyệt đến xác minh rút tiền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các khu vực trên điện thoại. Cookie quảng cáo chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay đều yêu cầu xác nhận OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email bất cứ…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie quảng cáo không bắt buộc — bạn có thể bật hoặc tắt chúng trong phần cài đặt tài khoản của mình.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc sau khi bạn yêu cầu xóa, hồ sơ sẽ được xử lý xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nhân viên tiếng Việt sẽ hỗ trợ chỉnh sửa hồ sơ và xác nhận cập nhật hoàn tất trong thời gian sớm nhất.